Awesome Shoes s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cet avis décrit quelles données personnelles nous collectons, comment nous utiliserons ces données et comment nous garantissons la sécurité de vos informations. Pour des informations supplémentaires sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique sur les cookies. Pour toute autre information concernant nos services, veuillez vous référer à nos Conditions de service.

Les responsables du traitement des données pour toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont Awesome Shoes Limited, situés au 55 North Woolwich Road, Londres, E16 2AA, Royaume-Uni.

Nous sommes responsables de garantir que vos données sont conservées en toute sécurité, que vous recevez des informations précises sur l'utilisation de vos données, et que vos droits concernant vos données sont respectés. Les produits que nous vendons ne sont pas spécifiquement destinés aux personnes de moins de 18 ans, nous ne faisons pas la promotion de nos produits sur ce marché et nous ne pouvons pas identifier les individus de cet âge et moins dans notre base de données. Veuillez consulter nos Conditions de Service pour plus d'informations.

Nous collectons des données vous concernant lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications associées (« sites Web et applications »). Les données collectées incluent votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation/livraison, votre jour et mois de naissance, vos marques préférées ainsi que des informations concernant votre comportement de navigation et d'achat. Les données sont collectées lorsque vous passez une commande, contactez notre équipe de service client, vous inscrivez chez nous, acceptez de recevoir nos communications marketing, parcourez notre site et utilisez d'autres services proposés par notre site. Les données collectées sont utilisées pour traiter votre commande, effectuer le paiement et vous livrer votre achat. Nous les utilisons également pour envoyer des communications marketing, donner accès à des services pour les utilisateurs inscrits, personnaliser votre visite sur notre site et fournir de l'assistance via notre équipe de service client.

Nous devons avoir une raison valable pour traiter vos données personnelles et nous ne pouvons pas collecter, stocker ou utiliser des données vous concernant qui ne soient pas compatibles avec cette raison. Il y a quatre raisons valables pour notre utilisation de vos données personnelles : l'exécution d'un contrat, nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, une obligation légale que nous devons respecter et le consentement que vous nous fournissez.

Si vous avez donné votre consentement à notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Les données que nous traitons et la base légale que nous utilisons pour les traiter sont détaillées ci-dessous :

Objectif : Lorsque vous achetez un produit sur nos sites web et applications, nous vous demandons les données personnelles nécessaires pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous, y compris l'expédition de votre article et le traitement de votre paiement. Vos données personnelles seront également utilisées pour gérer vos demandes de service client.
Données personnelles traitées : Coordonnées (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone), informations financières (détails de carte de crédit et de débit, etc.), adresse de livraison.

Objectif : Lorsque vous vous inscrivez sur le site, transformez votre compte invité en compte enregistré ou téléchargez l'application, nous vous demandons les données personnelles nécessaires pour vous permettre de bénéficier des services réservés aux utilisateurs enregistrés.
Données personnelles traitées : Nom, adresse e-mail, jour et mois de naissance, marques et autres préférences.

Objectif : Si vous êtes membre d'un programme de récompenses avec l'un de nos partenaires, vos données personnelles seront utilisées pour exécuter votre récompense, y compris l'expédition de votre article, le traitement de votre paiement et la gestion de vos demandes de service client.
Données personnelles traitées : Coordonnées (nom, adresse, code postal, numéro de téléphone), informations financières (détails de carte de crédit et de débit, etc.), valeur de la récompense, programme partenaire, adresse de livraison.

Objectif : Lorsque vous vous inscrivez à notre programme Recommandez un Ami à la suite de la recommandation d'un ami.
Données personnelles traitées : Nom, adresse e-mail et identifiant de commande.

Objectif : Lorsque vous avez recommandé un ami pour obtenir une validation de la recommandation et de la récompense de recommandation.
Données personnelles traitées : Nom et adresse e-mail.

Objectif : Nous pouvons capturer des images de votre colis et de l'emplacement de livraison pour fournir une preuve de livraison.
Données personnelles traitées : Stockage à court terme de l'image photographique du lieu de livraison, date, heure et coordonnées géographiques.

Objet : Pour le marketing direct par e-mail et, de temps à autre, par téléphone, SMS ou WhatsApp ainsi que l'utilisation de technologies de suivi pour s'assurer que le message a été livré, que vous l'avez ouvert et pour surveiller si vous avez cliqué sur l'un des liens.
Données personnelles traitées : Nom, adresse e-mail, historique de navigation et d'achat, engagement avec les e-mails et leur contenu, date du consentement.

Objet : Notifications push via nos sites Web et applications pour offrir des biens et services susceptibles de vous intéresser. Celles-ci peuvent être configurées dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.
Données personnelles traitées : Produits achetés, vus ou ajoutés au panier, nom, identifiant de l'appareil ou adresse IP ; langue utilisée pour naviguer et version de votre utilisation (pays) ; informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez ; date et heure à laquelle vous avez donné votre consentement pour recevoir des notifications push Web ; date de création du compte ; date de la dernière visite de notre site.

Objet : Si vous avez consenti à recevoir des communications par e-mail, nous pouvons transmettre votre adresse e-mail à des entreprises de médias sociaux ou de publicité numérique qui travaillent en notre nom, telles que Facebook, afin de vous montrer des publicités via ces sites qui sont adaptées à vos intérêts et à votre historique d'achats.
Données personnelles traitées : Adresse e-mail.

Objet : Lorsque vous recevez des communications marketing par e-mail de notre part après avoir participé à un concours organisé par l'un de nos partenaires affiliés.
Données personnelles traitées : Nom et adresse e-mail.

Objet : Lorsque vous êtes contacté et vous inscrivez pour participer à nos programmes de recherche de marché.
Données personnelles traitées : Nom, adresse e-mail et, selon le type de recherche, d'autres informations pertinentes, par exemple l'âge ou le lieu de domicile peuvent également être collectées.

Objet : Les appels à notre service client sont enregistrés et les messages de chat en direct sont surveillés afin d'assurer un haut niveau de service à nos clients, de permettre le développement de la formation du personnel et de gérer les questions, plaintes ou litiges.
Données personnelles traitées : Enregistrements des appels à nos équipes de service client, messages de chat en direct, nom du client, identifiant de compte, identifiant de commande, pages que vous avez consultées et articles dans votre Panier, ainsi que toute autre information de contact que vous pourriez nous fournir au cours de la conversation.

Objet : Pour comprendre les comportements des clients, leurs besoins, les produits et services qui les intéressent, nous analysons les historiques d'achats, les historiques de navigation, les données démographiques des clients et les informations de recherche de marché. Cela nous aide à offrir une expérience client améliorée et à fournir des produits pertinents, des services et offres personnalisés, et à mieux gérer les relations avec nos clients. Cela nous aide également à adapter le marketing que les individus reçoivent dans nos messages marketing ou qui leur sont montrés sur nos propres sites et applications mobiles, y compris les réseaux sociaux.
Données personnelles traitées : Identifiant client, adresse e-mail, données de navigation, adresse IP, historique des commandes, produits ajoutés à la liste de souhaits ou au panier, âge, sexe, adresse physique, informations de recherche de marché telles que les attitudes envers la mode, les besoins en services et les dépenses en vêtements de designer.

Objet : Lorsque nous avons un message de service à vous envoyer par e-mail confirmant votre commande ou vos retours ou vous informant de tout changement pouvant affecter votre commande, notre service à votre égard ou les modifications des conditions générales.
Données personnelles traitées : Nom et adresse e-mail.

Objet : Lorsque vous enregistrez un article dans votre Panier mais ne procédez pas au paiement, nous vous enverrons un message de service par e-mail pour vous rappeler que vous n'avez pas finalisé votre achat.
Données personnelles traitées : Nom, adresse e-mail, article(s) enregistré(s) dans le Panier.

Objet : Lorsque vous effectuez un achat sur l'un de nos sites, nous utiliserons certaines de vos données personnelles pour mener des activités de lutte contre la fraude : nous avons un intérêt légitime à réaliser cette activité pour prévenir et poursuivre toute activité frauduleuse.
Données personnelles traitées : Nom, adresse de facturation et d'expédition, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, historique des commandes précédentes.

Objet : Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons demander un retour d'expérience concernant votre expérience d'achat, généralement via des sondages pop-up ou par e-mail.
Données personnelles traitées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits achetés, commentaires sur le retour d'expérience.

Objet : Collecter des informations sur nos influenceurs de marque et comprendre leur impact.
Données personnelles traitées : Données disponibles publiquement sur votre réseau social qui incluent nom, nom d'utilisateur(s), publications, vues, abonnés, partages, commentaires et descriptions de bio, auxquelles Awesome Shoes Limited peut ajouter d'autres informations telles que des coordonnées (numéro de téléphone, e-mail et adresse), catégorie d'industrie, territoire, âge, sexe, produits préférés ou autres informations pertinentes.

Objet : Nous collectons et utilisons des informations sur les professionnels de l'industrie de la mode afin d'envoyer des communications de relations publiques et des invitations à des événements.
Données personnelles traitées : Nom, rôle professionnel, titre professionnel et adresse e-mail.

Objet : Nous pouvons utiliser vos données pour établir ou exercer nos droits légaux ou pour nous défendre contre toute réclamation légale.
Données personnelles traitées : Données d'identification et autres données personnelles pouvant être pertinentes pour la réclamation légale spécifique.

Objectif : Lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Web et Applications, nous sommes tenus de traiter vos données personnelles pour respecter nos obligations légales conformément aux dispositions fiscales et autres règles statutaires applicables.
Données personnelles traitées : Coordonnées et détails de votre transaction financière avec nous.

Objectif : Lorsque nous traitons vos informations en réponse à l'exercice de vos droits en tant que personne concernée par les données.
Données personnelles traitées : Nom, informations de contact, historique des achats, autres informations que vous avez spécifiquement demandées.

Nos sites web utilisent des cookies et des technologies similaires, telles que des pixels et des balises, pour collecter des informations. Ces technologies sont largement utilisées pour faire fonctionner les sites, ou pour les faire fonctionner plus efficacement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site, par exemple, votre préférence de langue, vos informations de connexion ou l'utilisation des services et applications du site. Les cookies sont également utilisés pour montrer à l'utilisateur des produits et services en fonction de ses préférences, ainsi que pour permettre à des partenaires tiers de diffuser des publicités pertinentes. Vous pouvez trouver des informations complètes sur les cookies et comment définir vos préférences dans notre Politique de Cookies.

Vos données personnelles seront traitées par le personnel interne de Awesome Shoes Limited, qui a été spécifiquement formé et autorisé à cet effet.

Vos données personnelles seront également transmises à des tiers que nous utilisons pour fournir nos services ; ces parties ont été rigoureusement évaluées quant à la manière dont elles gèrent les données personnelles et ne peuvent utiliser vos données que pour les objectifs exacts que nous spécifions dans le contrat avec elles.

Les tiers concernés appartiennent aux catégories suivantes :

• Des entreprises telles que des fournisseurs de services de paiement qui nous aident à traiter votre commande.
• Des entreprises qui nous aident à livrer vos achats, comme les coursiers et les sociétés de livraison de colis qui livrent vos biens et agissent en tant que responsables de traitement durant le processus de livraison.
• Des prestataires de services professionnels, tels que des fournisseurs de services d'email, des fournisseurs de logiciels informatiques, des agences de marketing et de recherche, des sociétés d'analyse et des hébergeurs de sites web qui nous aident à gérer notre activité.
• Des agences de référence de crédit, des forces de l'ordre et des agences de prévention de la fraude, afin que nous puissions aider à lutter contre la fraude.
• Des organismes gouvernementaux et des régulateurs pour nous conformer à nos obligations légales.
• Des données agrégées qui n'identifient pas des individus sont partagées avec des équipes internes, des prestataires de services concernés et des partenaires de marque à des fins de planification commerciale.

Nous pouvons également transférer vos données personnelles à un acheteur ou un acheteur potentiel si nos actifs sont acquis par une autre organisation. L'acheteur sera tenu par la loi d'utiliser vos données personnelles uniquement comme décrit dans cette Politique de Confidentialité.

Certains des tiers mentionnés dans la section précédente « Qui traitera vos données ? » peuvent être situés dans des pays en dehors du Royaume-Uni (RU), de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE) qui offrent néanmoins un niveau adéquat de protection des données, tel que déterminé par des décisions spécifiques de la Commission européenne.

Le mécanisme de transfert légal de vos données personnelles vers des pays qui ne font pas partie du RU, de l'UE ou de l'EEE et qui n'ont pas été évalués comme offrant des niveaux de protection adéquats sera effectué uniquement après que des Clauses Contractuelles Types aient été mises en place, accompagnées de toute mesure complémentaire jugée nécessaire au cas par cas ; si le transfert est nécessaire pour l'achat de biens proposés sur notre site web ou pour l'enregistrement sur le site ou l'utilisation des services sur le site ; pour la gestion de vos demandes ou l'exécution d'une obligation légale.

Nous conservons vos données personnelles pendant une période limitée conformément à notre politique de conservation des données. La durée de conservation spécifique variera en fonction de la raison du traitement de vos données personnelles. Après cette période, vos données seront définitivement supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

Vous avez les droits suivants en vertu de la loi sur la protection des données :

• Le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Le droit de nous demander de corriger toute inexactitude dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de retirer votre consentement au marketing.
• Le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes.
• Le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Le droit à la portabilité des données pour transférer vos données à une autre entité.
• Le droit lié à la prise de décision automatisée, y compris le profilage. Nous utilisons le profilage pour faire des recommandations pertinentes et personnalisées pour vous. Le profilage est le traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certaines choses à propos d'un individu, par exemple, les personnes intéressées par certaines marques ou produits. Nous n'utilisons pas de processus de prise de décision automatisée qui pourrait avoir un effet potentiellement dommageable pour vous. Mais si nous le faisions, vous auriez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue, d'obtenir une explication de la décision et de la contester.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez vous connecter à votre compte, contacter notre équipe du service client à l'adresse customercare@awesomeshoes.com ou écrire à notre Délégué à la protection des données (DPD) en adressant votre courrier à "Délégué à la protection des données" au 55 North Woolwich Road, Londres, E16 2AA, Royaume-Uni.

Si vous pensez qu'Awesome Shoes Limited traite vos données de manière illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de contrôle. Au Royaume-Uni, il s'agit du ICO. https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Nous nous engageons à prendre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, tout traitement illégal, toute perte ou dommage accidentel, ainsi que toute destruction non autorisée.

En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui emploient la pseudonymisation ou le chiffrement de vos données pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données, ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent. Nous avons la capacité de restaurer la disponibilité et l'accès aux données personnelles en cas d'incident physique ou technique. De plus, Awesome Shoes Limited s'engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer une amélioration continue de la sécurité des traitements.

Nous révisons régulièrement notre Politique de Confidentialité afin de refléter les changements dans nos services et dans la législation sur la protection de la vie privée. Nous vous informerons si nous apportons des modifications significatives à la Politique de Confidentialité.