Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez le faire dans un état revendable dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement. Pour les échanges, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

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Pour faciliter les retours, nous vous fournirons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser dans votre bureau de poste local. Des frais de 9,95 € s'appliquent pour l'utilisation de cette étiquette de retour, qui seront déduits de votre remboursement. Cette option est disponible pour les pays suivants :

• 🇧🇪 Belgique
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇮🇹 Italie
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇪🇸 Espagne

Pour tous les autres pays, le coût du retour de votre commande à notre centre de traitement au Royaume-Uni est à votre charge.

Tous les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes toujours attachées. Lorsque vous essayez des chaussures, veuillez éviter de rayer les semelles ou de marquer la boîte à chaussures.

Les retours doivent inclure la boîte à chaussures car elle est considérée comme faisant partie du produit. Placez la boîte à chaussures à l'intérieur d'une autre boîte pour éviter d'endommager le produit pendant l'expédition. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit présente des signes d'usure, a été utilisé ou altéré de quelque manière que ce soit. Dans le cas contraire, nous pourrions réduire le montant du remboursement ou de l'échange en conséquence.

Par exemple, nous pouvons appliquer une réduction dans les circonstances suivantes :

• Le(s) produit(s) ont été utilisés, portés, endommagés ou lavés.
• Les étiquettes ne sont pas attachées au(x) produit(s) ou n'ont pas été retournées.

Si nous proposons une réduction de votre remboursement, vous en serez informé. Vous pourrez alors choisir de faire renvoyer les produits à vos frais.

Les articles sont considérés comme défectueux s'ils ne sont pas de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage ou conformes à la description. Une étiquette de retour gratuite sera fournie pour les articles défectueux. Les articles endommagés par une usure normale, des accidents ou une mauvaise utilisation ne seront pas considérés comme défectueux.

Si votre article est défectueux à la réception, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours. Si vous avez gardé votre article plus longtemps, veuillez contacter le Service Client.

Les commandes doivent être retournées dans le cadre de la période de retour. Les retours envoyés après cette période peuvent être acceptés à notre discrétion.

Nous offrons une politique de retour flexible pour améliorer votre expérience d'achat. Cependant, nous surveillons les retours et des retours répétés peuvent entraîner la fermeture de votre compte ou le refus de futures commandes.

Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de votre fournisseur de paiement.