Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans un état revendable dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Pour les échanges, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

En plus de notre politique standard de retours sous 30 jours, nous proposons pendant la période des fêtes une politique de retour prolongée afin de faciliter l’achat de cadeaux. Les commandes passées à partir du 1^er novembre peuvent être retournées jusqu’au 10 janvier.

Pour simplifier les retours, nous vous fournirons une étiquette de retour à utiliser dans votre bureau de poste local. L’utilisation de cette étiquette entraîne des frais de €9,95, déduits de votre remboursement. Cette option est disponible pour les pays suivants :

• 🇧🇪 Belgique
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇮🇹 Italie
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇪🇸 Espagne

Pour tous les autres pays, les frais de retour de votre commande vers notre centre de traitement au Royaume-Uni sont à votre charge.

Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte et envoyez votre demande de retour :

Pour les commandes livrées en dehors de l’UE, veuillez consulter la politique de retours de votre région :

• Royaume-Uni
• États-Unis
• Canada
• Australie

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Lors de l’essayage des chaussures, évitez de rayer les semelles ou d’endommager la boîte.

La boîte à chaussures est considérée comme faisant partie du produit et doit être renvoyée. Placez-la dans un autre colis pour éviter tout dommage pendant l’expédition. Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de réduire le montant du remboursement si les articles présentent des signes d’usure, ont été utilisés ou modifiés.

Articles défectueux

Un article est considéré comme défectueux s’il n’est pas de qualité satisfaisante, s’il n’est pas adapté à son usage ou s’il ne correspond pas à la description. Une étiquette de retour gratuite sera fournie pour les articles défectueux.

Retours tardifs

Les retours effectués en dehors du délai prévu peuvent être acceptés à notre discrétion.

Retours répétés

Nous surveillons les retours ; des retours répétés peuvent entraîner la clôture du compte ou le refus de futures commandes.

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Selon votre prestataire de paiement, ils peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.