Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, puede hacerlo en condiciones de reventa dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Para cambios, por favor devuelva su pedido para un reembolso y realice un nuevo pedido.

Para devolver un artículo, inicie sesión en su cuenta aquí, seleccione el pedido que desea devolver y envíe su solicitud de devolución.

Para hacer las devoluciones más sencillas, te proporcionaremos una etiqueta de devolución que podrás usar en tu oficina de correos local. Hay un cargo de 9,95 € por el uso de esta etiqueta de devolución, que se deducirá de tu reembolso. Esta opción está disponible para los siguientes países:

• 🇧🇪 Bélgica
• 🇫🇷 Francia
• 🇩🇪 Alemania
• 🇮🇹 Italia
• 🇳🇱 Países Bajos
• 🇪🇸 España

Para todos los demás países, el costo de devolver su pedido a nuestro centro de cumplimiento en el Reino Unido es de su responsabilidad.

Todos los artículos deben ser devueltos nuevos, sin usar y con todas las etiquetas aún adheridas. Al probarse los zapatos, evite rayar las suelas o marcar la caja de los zapatos.

Las devoluciones deben incluir la caja de los zapatos, ya que se considera parte del producto. Coloque la caja de los zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se le enviarán de vuelta.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto muestra signos de desgaste, ha sido usado o alterado de alguna manera. Alternativamente, podemos reducir el monto del reembolso o del cambio en consecuencia.

Por ejemplo, podemos hacer una reducción en las siguientes circunstancias:

• Los productos se han utilizado, desgastado, dañado o lavado.
• Las etiquetas no están adosadas a los productos o no se han devuelto.

Si proponemos una reducción en su reembolso, se le informará. Luego podrá elegir que los productos sean devueltos a usted a su propio costo.

Los artículos son defectuosos si no tienen una calidad satisfactoria, no son aptos para el propósito previsto o no corresponden a la descripción. Se proporcionará una etiqueta de devolución gratuita para los artículos defectuosos. Los artículos dañados por el desgaste normal, accidentes o uso indebido no se considerarán defectuosos.

Si su artículo está defectuoso al recibirlo, puede devolverlo para un reembolso dentro de los 30 días. Si ha tenido su artículo por más tiempo, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente.

Los pedidos deben ser devueltos dentro del período de la política de devoluciones. Las devoluciones enviadas después de este período pueden ser aceptadas a nuestra discreción.

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para mejorar tu experiencia de compra. Sin embargo, monitorizamos las devoluciones, y las devoluciones repetidas pueden resultar en el cierre de la cuenta o la negativa a futuros pedidos.

Los reembolsos se acreditarán en el método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su proveedor de pagos.