Si deseas devolver tu pedido por cualquier motivo, puedes hacerlo en un estado apto para la reventa dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Para cambios, por favor devuelve tu pedido para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Para facilitar las devoluciones, te proporcionaremos una etiqueta de devolución que podrás utilizar en tu oficina de correos local. El uso de esta etiqueta tiene un coste de 9,95 €, que se deducirá de tu reembolso. Esta opción está disponible en los siguientes países:

• 🇧🇪 Bélgica
• 🇫🇷 Francia
• 🇩🇪 Alemania
• 🇮🇹 Italia
• 🇳🇱 Países Bajos
• 🇪🇸 España

Para todos los demás países, el coste de devolver tu pedido a nuestro centro logístico en el Reino Unido corre por tu cuenta.

Para devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta aquí, selecciona el pedido que deseas devolver y envía tu solicitud de devolución.

Para pedidos entregados fuera de la UE, consulta la política de devoluciones correspondiente a tu región:

• Reino Unido
• Estados Unidos
• Canadá
• Australia

Condiciones de devolución

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas aún adheridas. Al probarte los zapatos, evita rayar las suelas o dañar la caja.

Las devoluciones deben incluir la caja del zapato, ya que se considera parte del producto. Coloca la caja en otro paquete para evitar daños durante el envío. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y se devolverán al remitente.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto muestra signos de uso, ha sido manipulado o modificado de alguna manera. Alternativamente, podemos aplicar una reducción en el importe del reembolso.

Por ejemplo, podemos hacer una reducción en los siguientes casos:

• Los productos han sido usados, dañados o lavados.
• Las etiquetas no están adheridas al producto o no se han devuelto.

Si proponemos una reducción en tu reembolso, te lo notificaremos. Podrás elegir si deseas que los productos te sean devueltos, asumiendo tú el coste del envío.

Artículos defectuosos

Los artículos se consideran defectuosos si no son de calidad satisfactoria, no son adecuados para su propósito o no coinciden con la descripción. Se proporcionará una etiqueta de devolución gratuita para artículos defectuosos. Los artículos dañados por el uso normal, accidentes o mal uso no se consideran defectuosos.

Si tu artículo está defectuoso al recibirlo, puedes devolverlo dentro de los 30 días para obtener un reembolso. Si ya ha pasado más tiempo, contacta con Atención al Cliente.

Devoluciones fuera de plazo

Los pedidos deben devolverse dentro del período de política de devoluciones. Las devoluciones fuera de plazo podrán ser aceptadas a nuestra discreción.

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para mejorar tu experiencia de compra. Sin embargo, supervisamos las devoluciones, y las devoluciones repetidas pueden resultar en el cierre de tu cuenta o en la negativa a aceptar futuros pedidos.

Reembolsos

Los reembolsos se abonarán al método de pago original. Dependiendo del proveedor de pago, el reembolso puede tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.