Awesome Shoes se compromete a proteger y respetar su privacidad. Este aviso describe qué datos personales recopilamos, cómo utilizaremos esos datos y cómo mantenemos su información segura. Para obtener información adicional sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies. Para toda otra información relacionada con nuestros servicios, consulte nuestros Términos de Servicio.

Los responsables del tratamiento de cualquier dato personal que tengamos sobre ti son Awesome Shoes Limited, ubicada en 55 North Woolwich Road, Londres, E16 2AA, Reino Unido.

Somos responsables de garantizar que tus datos se conserven de forma segura, de proporcionarte información precisa sobre cómo se utilizan tus datos y de que se respeten tus derechos respecto a tus datos. Los productos que vendemos no están dirigidos específicamente a personas menores de 18 años, no promocionamos nuestros productos a este mercado y no podemos identificar a individuos de esta edad o menos en nuestra base de datos. Consulta nuestros Términos de Servicio para obtener más información.

Recopilamos datos de usted cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones asociadas ("sitios web y aplicaciones"). Los datos que recopilamos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación/envío, su día y mes de nacimiento, sus marcas favoritas e información sobre su comportamiento de navegación y compra. Se recopilan datos cuando realiza un pedido, llama a nuestro equipo de Atención al Cliente, se registra con nosotros, acepta nuestras comunicaciones de marketing, navega por nuestro sitio y utiliza otros servicios ofrecidos por nuestro sitio. Los datos que recopilamos se utilizan para tomar su pedido, procesar el pago y entregar su compra. También los utilizamos para enviar comunicaciones de marketing, dar acceso a servicios para usuarios registrados, personalizar su visita a nuestro sitio y proporcionar asistencia a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Debemos tener una razón válida para procesar sus datos personales y no podemos recopilar, almacenar o usar datos sobre usted que no sea compatible con esa razón. Hay cuatro razones válidas para nuestro uso de sus datos personales: Ejecución de un Contrato, nuestros Intereses Legítimos como negocio, una Obligación Legal que debemos seguir y el Consentimiento que usted nos proporciona.

Si ha dado su consentimiento para nuestro uso de sus datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Los datos que procesamos y la base legal que utilizamos para procesarlos se detallan a continuación:

Contrato

Propósito: Cuando compras un producto en nuestros sitios web y aplicaciones, te pedimos los datos personales necesarios para poder cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el envío de tu artículo y la gestión del pago. Tus datos personales también se utilizarán para gestionar tus solicitudes de servicio al cliente.
Datos personales procesados: Detalles de contacto (nombre, dirección, código postal, número de teléfono), detalles financieros (información de tarjetas de crédito y débito, etc.), dirección de entrega.

Propósito: Cuando te registras en el sitio web, conviertes tu cuenta de invitado a una cuenta registrada o descargas la aplicación, te pedimos los datos personales necesarios para que puedas beneficiarte de los servicios reservados para usuarios registrados.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, día y mes de nacimiento, preferencias de marca y otras.

Propósito: Si eres miembro de un programa de recompensas con uno de nuestros socios, tus datos personales se utilizarán para cumplir con tu recompensa, incluyendo el envío de tu artículo, el cobro del pago y la gestión de tus solicitudes de servicio al cliente.
Datos personales procesados: Detalles de contacto (nombre, dirección, código postal, número de teléfono), detalles financieros (información de tarjetas de crédito y débito, etc.), valor de la recompensa, programa de socio, dirección de entrega.

Propósito: Cuando te inscribes en nuestro programa Recomienda a un Amigo siguiendo la recomendación de un amigo.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico e ID de pedido.

Propósito: Cuando has referido a un amigo para obtener la validación de la referencia y la recompensa por la referencia.
Datos personales procesados: Nombre y dirección de correo electrónico.

Propósito: Podemos capturar imágenes de tu paquete y la ubicación de entrega para proporcionar prueba de entrega.
Datos personales procesados: Almacenamiento a corto plazo de la imagen fotográfica de la ubicación de entrega, fecha, hora y coordenadas geográficas.

Consentimiento

Propósito: Para marketing directo por correo electrónico y, de vez en cuando, por teléfono, SMS o WhatsApp, junto con el uso de tecnologías de seguimiento para asegurarnos de que el mensaje ha sido entregado, que lo has abierto y para monitorear si has hecho clic en alguno de los enlaces.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, historial de navegación y compras, interacción con el correo electrónico y su contenido, fecha de consentimiento.

Propósito: Notificaciones push a través de nuestros sitios web y aplicaciones para ofrecer bienes y servicios que puedan ser relevantes para ti. Estos se pueden configurar en la configuración de tu dispositivo o navegador.
Datos personales procesados: Productos comprados, vistos o añadidos al carrito, nombre, ID del dispositivo o dirección IP; idioma utilizado para navegar y versión de tu uso (país); información sobre el dispositivo y navegador que usas; fecha y hora en que proporcionaste tu consentimiento para recibir notificaciones push web; fecha de creación de la cuenta; fecha de la última visita a nuestro sitio.

Propósito: Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico, podemos proporcionar tu dirección de correo electrónico a empresas de publicidad digital o redes sociales que trabajan en nuestro nombre, como Facebook, para mostrarte publicidad a través de estos sitios que esté adaptada a tus intereses y tu historial de compras.
Datos personales procesados: Dirección de correo electrónico.

Propósito: Cuando recibes comunicaciones de marketing por correo electrónico de nuestra parte después de ingresar a una competencia organizada por uno de nuestros socios afiliados.
Datos personales procesados: Nombre y dirección de correo electrónico.

Propósito: Cuando te contactamos y te inscribes para participar en nuestros programas de investigación de mercado.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico y, dependiendo del tipo de investigación, otra información relevante, como la edad o el lugar de residencia, también puede ser recopilada.

Intereses Legítimos

Propósito: Las llamadas a nuestro equipo de Atención al Cliente se graban y los mensajes de chat en vivo se monitorean para garantizar un alto nivel de servicio al cliente a nuestros clientes, permitir el desarrollo de la formación del personal y gestionar consultas, quejas o disputas.
Datos personales procesados: Grabaciones de llamadas a nuestros equipos de Atención al Cliente, mensajes de chat en vivo, nombre del cliente, ID de cuenta, ID de pedido, las páginas que has visto y los artículos en tu bolsa de compras, y cualquier otro detalle de contacto que puedas proporcionarnos durante el transcurso de la conversación.

Propósito: Para comprender los patrones de los clientes, sus necesidades, los productos y servicios en los que están interesados, analizamos los historiales de compra, historiales de navegación, demografía de los clientes e información de investigación de mercado. Esto nos ayuda a ofrecer una experiencia de cliente mejorada y proporcionar productos relevantes, servicios personalizados y ofertas, y a gestionar mejor las relaciones con los clientes. También nos ayuda a adaptar el marketing que reciben los individuos en nuestros mensajes de marketing o que se les muestra en nuestros propios sitios web y aplicaciones móviles, incluyendo redes sociales.
Datos personales procesados: ID de cliente, dirección de correo electrónico, datos de navegación, dirección IP, historial de pedidos, productos añadidos a la lista de deseos o al carrito, edad, género, dirección física, información de investigación de mercado como actitudes hacia la moda, necesidades de servicio y gasto en ropa de diseñador.

Propósito: Cuando tenemos un mensaje de servicio que necesitamos enviarte por correo electrónico confirmando tu pedido o devoluciones o informándote de cualquier cambio que pueda afectar tu pedido, nuestro servicio hacia ti o cambios en los términos y condiciones.
Datos personales procesados: Nombre y dirección de correo electrónico.

Propósito: Cuando guardas un artículo en tu bolsa de compras pero no finalizas la compra, te enviaremos un mensaje de servicio por correo electrónico para recordarte que no has finalizado la compra.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, artículo(s) guardado(s) en la bolsa.

Propósito: Cuando realizas una compra en cualquiera de nuestros sitios web, utilizaremos algunos de tus datos personales para llevar a cabo actividades contra el fraude: tenemos un interés legítimo en llevar a cabo esta actividad para prevenir y procesar cualquier actividad fraudulenta.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, historial de pedidos anteriores.

Propósito: Cuando realizas una compra, podemos solicitarte comentarios sobre tu experiencia de compra, típicamente a través de encuestas emergentes o por correo electrónico.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, productos comprados, comentarios sobre la retroalimentación.

Propósito: Recopilar información sobre nuestros influenciadores de marca y comprender su impacto.
Datos personales procesados: Datos públicos disponibles en tu red social que incluyen nombre, nombre de usuario(s), publicaciones, vistas, seguidores, compartidos, comentarios y descripciones de biografía, y con la que Awesome Shoes Limited puede agregar más información como detalles de contacto (número de teléfono, correo electrónico y dirección), categoría de industria, territorio, edad, género, productos favoritos u otra información relevante.

Propósito: Recopilamos y utilizamos información sobre profesionales en la industria de la moda con el fin de enviar comunicaciones de relaciones públicas e invitaciones a eventos.
Datos personales procesados: Nombre, rol laboral, título del puesto y dirección de correo electrónico.

Propósito: Podemos usar tus datos para establecer o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos contra cualquier reclamo legal.
Datos personales procesados: Datos de identificación y otros datos personales que pueden ser relevantes para el reclamo legal específico.

Obligaciones Legales

Propósito: Cuando realizas una compra en nuestros sitios web y aplicaciones, estamos obligados a procesar tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con las disposiciones fiscales y otras normas estatutarias que se aplican.
Datos personales procesados: Detalles de contacto y detalles de tu transacción financiera con nosotros.

Propósito: Cuando procesamos tu información en respuesta al ejercicio de tus derechos como titular de datos.
Datos personales procesados: Nombre, información de contacto, historial de compras, otra información que hayas solicitado específicamente.

Cookies

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares, como píxeles y balizas, para recopilar información. Esta tecnología se utiliza ampliamente para hacer que los sitios funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio, por ejemplo, sobre tu preferencia de idioma, información de inicio de sesión o el uso de los servicios y aplicaciones del sitio. Las cookies también se utilizan para mostrar al usuario productos y servicios en función de sus preferencias, así como para permitir que socios de terceros ofrezcan publicidad relevante. Puedes encontrar información completa sobre las cookies y cómo establecer tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

Sus datos personales serán procesados por el personal interno de Awesome Shoes Limited, quienes han sido específicamente capacitados y autorizados para este procesamiento.

Sus datos personales también serán transmitidos a terceros que utilizamos para brindar nuestros servicios; estas partes han sido rigurosamente evaluadas por la manera en que gestionan los datos personales y solo pueden usar su información para los propósitos exactos que especificamos en el contrato con ellos.

Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías:

• Empresas como proveedores de servicios de pago que nos ayudan a procesar su pedido.
• Empresas que nos ayudan a entregar sus compras, como mensajeros y empresas de entrega de paquetes que llevan sus productos y actúan como Controladores de Datos durante el proceso de entrega.
• Proveedores de servicios profesionales, como proveedores de entrega de correos electrónicos, proveedores de software informático, agencias de marketing e investigación, empresas de analítica y alojadores de sitios web que nos ayudan a administrar nuestro negocio.
• Agencias de referencia crediticia, fuerzas del orden y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude.
• Cuerpos gubernamentales y reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Datos agregados que no identifican a individuos se comparten con equipos internos, proveedores de servicios relevantes y socios de marca para fines de planificación empresarial.

También podemos transferir sus datos personales a un comprador o potencial comprador si nuestros activos son adquiridos por otra organización. El comprador estará obligado por ley a utilizar sus datos personales únicamente como se describe en esta Política de Privacidad.

Algunos de los terceros mencionados en la sección anterior '¿Quién procesará sus datos?' pueden estar ubicados en países fuera del Reino Unido (Reino Unido), de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), que, no obstante, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo establecido por decisiones específicas de la Comisión Europea.

El mecanismo de transferencia legal de sus datos personales a países que no pertenecen al Reino Unido, la UE o el EEE, y que no han sido evaluados como que ofrecen niveles adecuados de protección, se llevará a cabo solo después de que se hayan implementado Cláusulas Contractuales Estándar junto con cualquier medida complementaria que se considere necesaria caso por caso; si la transferencia es necesaria para la compra de bienes ofrecidos en nuestro sitio web o para el registro en el sitio web o el uso de los servicios en el sitio web; para la gestión de sus solicitudes o para el cumplimiento de una obligación legal.

Mantenemos tus datos personales durante un período limitado de tiempo de acuerdo con nuestra política de retención de datos. El período específico de retención variará según la razón por la que se procesen tus datos personales. Después de este período, tus datos serán eliminados de forma permanente o, de otro modo, se volverán anónimos de manera irreversible.

Tienes los siguientes derechos bajo la legislación de protección de datos:

• El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. El derecho a pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos sobre ti.
• El derecho a retirar tu consentimiento para el marketing.
• El derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo.
• El derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
• El derecho a la portabilidad de datos para transferir tus datos a otra entidad.
• El derecho relacionado con la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Utilizamos el perfilado para hacer recomendaciones relevantes y personalizadas para ti. El perfilado es el procesamiento automatizado de datos personales para evaluar ciertas cosas sobre un individuo, por ejemplo, personas que están interesadas en marcas o productos particulares. No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizados que pudieran tener un efecto perjudicial sobre ti. Pero si lo hiciéramos, tienes el derecho a obtener intervención humana, expresar tu punto de vista, obtener una explicación de la decisión y impugnarla.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes iniciar sesión en tu cuenta, contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en customercare@awesomeshoes.com o escribir a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) a "Data Protection Officer" en 55 North Woolwich Road, Londres, E16 2AA, Reino Unido.

Si crees que Awesome Shoes Limited está procesando tus datos de manera ilegal, tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Supervisora. En el Reino Unido, esta es la ICO. https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Estamos comprometidos a tomar medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida o el daño accidental, y la destrucción no autorizada.

En particular, utilizamos medidas de seguridad que emplean la seudoanonimización o la encriptación de sus datos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, así como la resistencia de los sistemas y servicios que los procesan. Tenemos la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico. Además, Awesome Shoes Limited se compromete a probar, verificar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas para asegurar la mejora continua en la seguridad del procesamiento.

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión regular para reflejar cambios en nuestros servicios y en la regulación de la privacidad. Nos pondremos en contacto contigo si hacemos cambios significativos en la Política de Privacidad.