Si deseas devolver tu pedido por cualquier motivo, puedes hacerlo en condiciones aptas para la reventa dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Para cambios, devuelve tu pedido para obtener un reembolso y realiza una nueva compra.

Además de nuestra política estándar de devoluciones de 30 días, ofrecemos un período de devolución ampliado durante la temporada navideña para facilitar la compra de regalos. Los pedidos realizados a partir del 1 de noviembre pueden devolverse hasta el 10 de enero.

Para facilitar las devoluciones, te proporcionaremos una etiqueta de devolución que podrás utilizar en tu oficina de correos local. El uso de esta etiqueta tiene un coste de €9,95, que se deducirá de tu reembolso. Esta opción está disponible para los siguientes países:

• 🇧🇪 Bélgica
• 🇫🇷 Francia
• 🇩🇪 Alemania
• 🇮🇹 Italia
• 🇳🇱 Países Bajos
• 🇪🇸 España

Para todos los demás países, el coste de devolver tu pedido a nuestro centro logístico en el Reino Unido corre por tu cuenta.

Para devolver un artículo, inicia sesión en tu cuenta y envía tu solicitud de devolución:

Para pedidos entregados fuera de la UE, consulta la política de devoluciones correspondiente a tu región:

• Reino Unido
• Estados Unidos
• Canadá
• Australia

Condiciones de devolución

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas colocadas. Al probarte los zapatos, evita rayar las suelas o dañar la caja.

La caja de los zapatos se considera parte del producto y debe devolverse. Para evitar daños durante el transporte, coloca la caja dentro de otro embalaje. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si el producto muestra signos de uso, ha sido manipulado o alterado. Alternativamente, podremos reducir el importe del reembolso.

Artículos defectuosos

Un artículo se considera defectuoso si no tiene la calidad esperada, no es adecuado para su uso o no coincide con la descripción. Para artículos defectuosos proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita.

Devoluciones fuera de plazo

Las devoluciones realizadas fuera del período establecido podrán ser aceptadas a nuestra discreción.

Devoluciones repetidas

Supervisamos las devoluciones; devoluciones frecuentes pueden resultar en el cierre de la cuenta o el rechazo de futuros pedidos.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Dependiendo del proveedor de pago, pueden tardar hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta.