Awesome Shoes se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Este aviso describe qué datos personales recopilamos, cómo usaremos esos datos y cómo mantenemos tu información segura. Para obtener información adicional sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies. Para toda otra información relacionada con nuestros servicios, consulta nuestros Términos de Servicio.

Los controladores de datos de cualquier dato personal que tengamos sobre ti son Awesome Shoes Limited, ubicada en 55 North Woolwich Road, Londres, E16 2AA, Reino Unido.

Somos responsables de garantizar que tus datos se almacenen de manera segura, de que se te brinde información precisa sobre cómo se utilizan tus datos y de que se respeten tus derechos con respecto a tus datos. Los productos que vendemos no están dirigidos específicamente a individuos menores de 18 años, no promovemos nuestros productos hacia este mercado y no podemos identificar a individuos de esta edad o menores en nuestra base de datos. Por favor, consulta nuestros Términos de Servicio para más información.

Recopilamos datos de usted cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones asociadas (“sitios web y aplicaciones”). Los datos que recopilamos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación/envío, su día y mes de nacimiento, sus marcas favoritas e información sobre su comportamiento de navegación y compra. Los datos se recopilan cuando realiza un pedido, llama a nuestro equipo de Atención al Cliente, se registra con nosotros, acepta nuestras comunicaciones de marketing, navega por nuestro sitio y utiliza otros servicios ofrecidos por nuestro sitio. Los datos que recopilamos se utilizan para aceptar su pedido, procesar el pago y entregarle su compra. También los utilizamos para enviar comunicaciones de marketing, dar acceso a los servicios para usuarios registrados, personalizar su visita a nuestro sitio y brindar asistencia a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Debemos tener una razón válida para procesar sus datos personales y no podemos recopilar, almacenar o utilizar datos sobre usted que no sean compatibles con esa razón. Hay cuatro razones válidas para nuestro uso de sus datos personales: el cumplimiento de un contrato, nuestros intereses legítimos como empresa, una obligación legal que debemos seguir y el consentimiento que usted nos proporciona.

Si ha dado su consentimiento para nuestro uso de sus datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.

Los datos que procesamos y la base legal que utilizamos para procesarlos se detallan a continuación:

Propósito: Cuando compras un producto en nuestros sitios web y aplicaciones, te solicitamos los datos personales necesarios para poder cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo el envío de tu artículo y el procesamiento de tu pago. Tus datos personales también se utilizarán para gestionar tus solicitudes de servicio al cliente.
Datos personales procesados: Detalles de contacto (nombre, dirección, código postal, número de teléfono), detalles financieros (datos de tarjetas de crédito y débito, etc.), dirección de entrega.

Propósito: Cuando te registras en el sitio web, conviertes tu cuenta de invitado en una cuenta registrada o descargas la aplicación, te solicitamos los datos personales necesarios para que puedas beneficiarte de servicios reservados para usuarios registrados.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, día y mes de nacimiento, marca y otras preferencias.

Propósito: Si eres miembro de un programa de recompensas con uno de nuestros socios, tus datos personales se utilizarán para cumplir con tu recompensa, incluyendo el envío de tu artículo, el procesamiento de tu pago y la gestión de tus solicitudes de servicio al cliente.
Datos personales procesados: Detalles de contacto (nombre, dirección, código postal, número de teléfono), detalles financieros (datos de tarjetas de crédito y débito, etc.), valor de la recompensa, programa del socio, dirección de entrega.

Propósito: Cuando te inscribes en nuestro programa Recomendar a un Amigo tras la referencia de un amigo.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico e ID de pedido.

Propósito: Cuando has referido a un amigo para obtener la validación de la referencia y la recompensa por la referencia.
Datos personales procesados: Nombre y dirección de correo electrónico.

Propósito: Podemos capturar imágenes de tu paquete y la ubicación de entrega para proporcionar prueba de entrega.
Datos personales procesados: Almacenamiento a corto plazo de la imagen fotográfica de la ubicación de entrega, fecha, hora y coordenadas geográficas.

Propósito: Para el marketing directo por correo electrónico y, de vez en cuando, por teléfono, SMS o WhatsApp, junto con el uso de tecnologías de seguimiento para asegurarnos de que el mensaje ha sido entregado, que lo has abierto y para monitorear si has hecho clic en alguno de los enlaces.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, historial de navegación y compras, interacción con el correo electrónico y su contenido, fecha de consentimiento.

Propósito: Notificaciones push a través de nuestros sitios web y aplicaciones para ofrecer bienes y servicios que pueden ser relevantes para ti. Estas se pueden configurar en la configuración de tu dispositivo o navegador.
Datos personales procesados: Productos comprados, vistos o colocados en el carrito, nombre, ID del dispositivo o dirección IP; idioma utilizado para navegar y versión de tu uso (país); información sobre el dispositivo y navegador que utilizas; fecha y hora en que proporcionaste el consentimiento para recibir notificaciones push web; fecha de creación de la cuenta; fecha de la última visita a nuestro sitio.

Propósito: Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico, podemos ofrecer tu dirección de correo electrónico a empresas de publicidad en redes sociales o digitales que trabajan en nuestro nombre, como Facebook, para mostrarte anuncios a través de estos sitios que estén adaptados a tus intereses y tu historial de compras.
Datos personales procesados: Dirección de correo electrónico.

Propósito: Cuando recibes comunicaciones de marketing por correo electrónico de nuestra parte después de participar en un concurso organizado por uno de nuestros socios afiliados.
Datos personales procesados: Nombre y dirección de correo electrónico.

Propósito: Cuando te contactamos y te inscribes para participar en nuestros programas de investigación de mercado.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico y, dependiendo del tipo de investigación, otros datos relevantes, como la edad o el lugar de residencia, también pueden ser recogidos.

Propósito: Las llamadas a nuestro equipo de Atención al Cliente son grabadas y los mensajes de chat en vivo se monitorean para garantizar un alto nivel de atención al cliente para nuestros clientes, para habilitar el desarrollo de la capacitación del personal y para gestionar consultas, quejas o disputas.
Datos personales procesados: Grabaciones de llamadas a nuestros equipos de Atención al Cliente, mensajes de chat en vivo, nombre del cliente, ID de cuenta y ID de pedido, las páginas que ha visitado y los artículos en su Bolsa de Compras, y cualquier otro dato de contacto que pueda proporcionarnos durante la conversación.

Propósito: Para entender los patrones de nuestros clientes, sus necesidades, los productos y servicios que les interesan, analizamos los historiales de compras, historiales de navegación, demografía de los clientes e información de investigación de mercado. Esto nos ayuda a ofrecer una experiencia mejorada al cliente y a proporcionar productos relevantes, servicios y ofertas personalizadas, y a gestionar mejor las relaciones con los clientes. También nos ayuda a personalizar el marketing que los individuos reciben en nuestros mensajes de marketing o que se les muestra en nuestro propio sitio web, así como en otros sitios web y aplicaciones móviles, incluidas las redes sociales.
Datos personales procesados: ID de cliente, dirección de correo electrónico, datos de navegación, dirección IP, historial de pedidos, productos añadidos a la lista de deseos o cesta, edad, género, dirección física, información de investigación de mercado, como actitudes hacia la moda, necesidades de servicio y gasto en ropa de diseñador.

Propósito: Cuando tenemos un mensaje de servicio que necesitamos enviarle por correo electrónico confirmando su pedido o devoluciones o informándole de cualquier cambio que pueda afectar a su pedido, nuestro servicio hacia usted, o cambios en los términos y condiciones.
Datos personales procesados: Nombre y dirección de correo electrónico.

Propósito: Cuando guarda un artículo en su Bolsa de Compras pero no completa la compra, le enviaremos un mensaje de servicio por correo electrónico para recordarle que no ha finalizado la compra.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, artículo(s) guardado(s) en la Bolsa.

Propósito: Cuando realiza una compra en cualquiera de nuestros sitios web, utilizaremos algunos de sus datos personales para llevar a cabo actividades de prevención del fraude: tenemos un interés legítimo en realizar esta actividad para prevenir y enjuiciar cualquier actividad fraudulenta.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, historial de pedidos anteriores.

Propósito: Cuando realiza una compra, podemos solicitar comentarios sobre su experiencia de compra, típicamente a través de encuestas emergentes o correo electrónico.
Datos personales procesados: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, productos comprados, comentarios sobre la retroalimentación.

Propósito: Recopilar información sobre nuestros influenciadores de marca y comprender su impacto.
Datos personales procesados: Datos públicamente disponibles en su red social que incluyen nombre, nombre de usuario(s), publicaciones, vistas, seguidores, compartidos, comentarios y descripciones de bio, y a los cuales Awesome Shoes Limited puede añadir información adicional como datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico y dirección), categoría de industria, territorio, edad, género, productos favoritos u otra información relevante.

Propósito: Recopilamos y utilizamos información sobre profesionales de la industria de la moda con el fin de enviar comunicaciones de relaciones públicas e invitaciones a eventos.
Datos personales procesados: Nombre, rol profesional, título del trabajo y dirección de correo electrónico.

Propósito: Podemos usar sus datos para establecer o ejercer nuestros derechos legales o para defendernos contra cualquier reclamo legal.
Datos personales procesados: Datos de identificación y otros datos personales que puedan ser relevantes para el reclamo legal específico.

Propósito: Cuando realiza una compra en nuestros sitios web y aplicaciones, estamos obligados a procesar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales de acuerdo con las disposiciones fiscales y otras normas estatutarias que son aplicables.
Datos personales procesados: Detalles de contacto y detalles de su transacción financiera con nosotros.

Propósito: Cuando procesamos su información en respuesta al ejercicio de sus derechos como titular de datos.
Datos personales procesados: Nombre, información de contacto, historial de compras, otra información que usted haya solicitado específicamente.

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares, como píxeles y balizas, para recopilar información. Esta tecnología se utiliza ampliamente para que los sitios funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio, por ejemplo, su preferencia de idioma, información de inicio de sesión o el uso de los servicios y aplicaciones del sitio. Las cookies también se utilizan para mostrar al usuario productos y servicios en función de sus preferencias, así como para permitir que socios de terceros ofrezcan publicidad relevante. La información completa sobre las cookies y cómo puede configurar sus preferencias se puede encontrar en nuestra Política de Cookies.

Sus datos personales serán procesados por el personal interno de Awesome Shoes Limited, que ha sido específicamente capacitado y autorizado para este procesamiento.

Sus datos personales también serán transmitidos a terceros que usamos para proporcionar nuestros servicios; estas partes han sido rigurosamente evaluadas en la forma en que gestionan los datos personales y solo pueden utilizar sus datos para los fines exactos que especifiquemos en el contrato con ellos.

Los terceros en cuestión pertenecen a las siguientes categorías:

• Empresas como proveedores de servicios de pago que nos ayudan a procesar su pedido.
• Empresas que nos ayudan a entregar sus compras, como mensajerías y empresas de entrega de paquetes que entregan sus productos y actúan como Controladores de Datos durante el proceso de entrega.
• Proveedores de servicios profesionales, como proveedores de entrega de correos, proveedores de software IT, agencias de marketing e investigación, empresas de análisis y alojadores de sitios web que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.
• Agencias de referencia crediticia, autoridades de la ley y agencias de prevención de fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude.
• Órganos gubernamentales y reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Los datos agregados que no identifican a individuos se comparten con equipos internos, proveedores de servicios relevantes y socios de marca para fines de planificación empresarial.

También podemos transferir sus datos personales a un comprador o comprador potencial si nuestros activos son adquiridos por otra organización. El comprador estará obligado por ley a utilizar sus datos personales únicamente como se describe en esta Política de Privacidad.

Algunas de las terceras partes mencionadas en la sección anterior '¿Quién procesará sus datos?' pueden estar ubicadas en países fuera del Reino Unido (UK), la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE) que, sin embargo, ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, según lo establecido por decisiones específicas de la Comisión Europea.

El mecanismo legal de transferencia de sus datos personales a países que no pertenecen al Reino Unido, la UE o el EEE y que no han sido evaluados como que ofrecen niveles adecuados de protección se llevará a cabo solo después de que se hayan implementado Cláusulas Contractuales Estándar junto con cualquier medida suplementaria que se considere necesaria caso por caso; si la transferencia es necesaria para la compra de bienes ofrecidos en nuestro sitio web o para el registro en el sitio web o el uso de servicios en el sitio web; para la gestión de sus solicitudes o el cumplimiento de una obligación legal.

Mantenemos sus datos personales durante un período limitado de tiempo de acuerdo con nuestra política de retención de datos. El período de retención específico variará según la razón para procesar sus datos personales. Después de este período, sus datos se eliminarán permanentemente o se anonimizarán de manera irreversible.

Tiene los siguientes derechos bajo la ley de protección de datos:

• El derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. El derecho a pedirnos que corrijamos cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos sobre usted.
• El derecho a retirar su consentimiento para el marketing.
• El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en nuestro interés legítimo.
• El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• El derecho a la portabilidad de datos para transferir sus datos a otra entidad.
• El derecho relacionado con la toma de decisiones automatizadas, incluida la creación de perfiles. Utilizamos la creación de perfiles para hacer recomendaciones relevantes y personalizadas para usted. La creación de perfiles es el procesamiento automatizado de datos personales para evaluar ciertas cosas sobre un individuo, por ejemplo, personas que están interesadas en marcas o productos particulares. No utilizamos procesos de toma de decisiones automatizadas que pudieran tener un efecto potencialmente dañino para usted. Pero si lo hiciéramos, tendría el derecho a obtener intervención humana, expresar su punto de vista, obtener una explicación de la decisión y impugnarla.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede iniciar sesión en su cuenta, contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente al correo customercare@awesomeshoes.com o escribir a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) dirigiéndose a "Oficial de Protección de Datos" en 55 North Woolwich Road, Londres, E16 2AA, Reino Unido.

Si cree que Awesome Shoes Limited está procesando sus datos de manera ilegal, tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Supervisora. En el Reino Unido, esta es la ICO. https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Estamos comprometidos a tomar las medidas técnicas, físicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el procesamiento ilegal, la pérdida o daño accidental y la destrucción no autorizada.

En particular, utilizamos medidas de seguridad que emplean seudonimización o cifrado de sus datos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, así como la resiliencia de los sistemas y servicios que los procesan. Tenemos la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico. Además, Awesome Shoes Limited se compromete a probar, verificar y evaluar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la mejora continua de la seguridad del procesamiento.

Mantenemos nuestra Política de Privacidad bajo revisión regular para reflejar cambios en nuestros servicios y en la normativa de privacidad. Nos pondremos en contacto contigo si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad.