Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na levering in een verkoopbare staat doen voor een terugbetaling. Voor ruilingen, retourneer uw bestelling voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Om een ​​artikel te retourneren, logt u hier in op uw account, selecteert u de bestelling die u wilt retourneren en dient u uw retouraanvraag in.

To make returns simple, we will provide you with a return label that you can at your local post office. There is a €9,95 charge for use of this return label which is deducted from your refund. This option is available for the following countries:

• 🇧🇪 Belgium
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Germany
• 🇮🇹 Italy
• 🇳🇱 Netherlands
• 🇪🇸 Spain

For all other countries, the cost of returning your order to our UK fulfilment centre is your responsibility.

Alle artikelen moeten nieuw, ongebruikt en met alle labels nog bevestigd worden geretourneerd. Vermijd bij het passen van schoenen krassen op de zolen of vlekken op de schoenendoos.

Retourzendingen moeten de schoenendoos bevatten, omdat deze als onderdeel van het product wordt beschouwd. Plaats de schoenendoos in een andere doos om schade tijdens de verzending te voorkomen. Retourzendingen die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd en worden naar u teruggestuurd.

Wij behouden ons het recht voor om een ​​retourzending te weigeren als het product tekenen van slijtage vertoont, is gebruikt of op enigerlei wijze is gewijzigd. Als alternatief kunnen wij het restitutie- of omruilbedrag dienovereenkomstig verlagen.

Wij kunnen bijvoorbeeld een vermindering doorvoeren in de volgende omstandigheden:

• Het product/de producten zijn gebruikt, gedragen, beschadigd of gewassen.
• De labels zitten niet vast aan het product of de producten of zijn niet geretourneerd.

Als wij een vermindering van uw restitutie voorstellen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. U kunt er dan voor kiezen om de producten op eigen kosten naar u terug te laten sturen.

Artikelen zijn defect als ze niet van bevredigende kwaliteit zijn, niet geschikt zijn voor het doel of niet zoals beschreven. Een gratis retourlabel wordt verstrekt voor defecte artikelen. Artikelen die beschadigd zijn door normale slijtage, ongelukken of verkeerd gebruik, worden niet als defect beschouwd.

Als uw artikel bij ontvangst defect is, kunt u het binnen 30 dagen retourneren voor restitutie. Als u uw artikel langer hebt, neem dan contact op met Customer Care.

Bestellingen dienen binnen de retourbeleidsperiode te worden geretourneerd. Retourzendingen die na deze periode worden teruggestuurd, kunnen naar eigen goeddunken worden geaccepteerd.

Wij bieden een flexibel retourbeleid om uw winkelervaring te verbeteren. Wij monitoren retouren echter wel en herhaalde retouren kunnen leiden tot het sluiten van uw account of het weigeren van toekomstige bestellingen.

Terugbetalingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw account verschijnen, afhankelijk van de verwerkingstijden van uw betalingsprovider.