Awesome Shoes zet zich in voor het beschermen en respecteren van uw privacy. Deze kennisgeving beschrijft welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we die gegevens zullen gebruiken en hoe we uw gegevens veilig houden. Voor aanvullende informatie over hoe we cookies gebruiken, verwijzen we u naar ons Cookiebeleid. Voor alle andere informatie over onze diensten verwijzen we u naar onze Algemene Voorwaarden.

De gegevensbeheerders voor alle persoonlijke gegevens die wij over u hebben, zijn Awesome Shoes Limited, gevestigd op 55 North Woolwich Road, Londen, E16 2AA, Verenigd Koninkrijk.

Wij zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gegevens veilig worden bewaard, dat u nauwkeurige informatie krijgt over hoe uw gegevens worden gebruikt en dat uw rechten met betrekking tot uw gegevens worden gerespecteerd. De producten die wij verkopen zijn niet specifiek gericht op personen onder de 18 jaar, wij promoten onze producten niet voor deze doelgroep en wij kunnen individuen van deze leeftijd en jonger niet identificeren in onze database. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Wij verzamelen gegevens van u wanneer u onze website bezoekt of onze bijbehorende apps gebruikt (“websites en Apps”). De gegevens die wij verzamelen omvatten uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en facturatie-/leveringsadres, uw geboortedag en -maand, uw favoriete merken en informatie over uw browse- en koopgedrag. Gegevens worden verzameld wanneer u een bestelling plaatst, ons Customer Care-team belt, zich bij ons registreert, zich inschrijft voor onze marketingcommunicatie, onze site doorbladt en andere diensten gebruikt die door onze site worden aangeboden. De gegevens die wij verzamelen worden gebruikt om uw bestelling te verwerken, de betaling te verwerken en uw aankoop bij u te bezorgen. We gebruiken het ook om marketingcommunicatie te versturen, toegang te geven tot diensten voor geregistreerde gebruikers, uw bezoek aan onze site te personaliseren en ondersteuning te bieden via ons Customer Care-team.

Wij moeten een geldige reden hebben voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens en we mogen geen gegevens over u verzamelen, opslaan of gebruiken die niet compatibel zijn met die reden. Er zijn vier geldige redenen voor ons gebruik van uw persoonlijke gegevens: De uitvoering van een contract, onze legitieme belangen als bedrijf, een wettelijke verplichting die we moeten volgen en de toestemming die u ons geeft.

Als u ons toestemming heeft gegeven voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

De gegevens die wij verwerken, en de juridische basis die wij gebruiken om dit te verwerken, worden hieronder in detail beschreven:

Contract

Doel: Wanneer u een product koopt op onze websites en apps, vragen we u om de persoonlijke gegevens die nodig zijn om onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verzenden van uw artikel en het innen van betaling. Uw persoonlijke gegevens worden ook gebruikt om uw verzoeken voor klantenservice te beheren.
Persoonlijke gegevens die worden verwerkt: Contactgegevens (naam, adres, postcode, telefoonnummer), financiële gegevens (credit- en debetkaartgegevens enz.), afleveradres.

Doel: Wanneer u zich registreert op de website, uw gastaccount omzet naar een geregistreerd account of de app downloadt, vragen we u om de persoonlijke gegevens die nodig zijn om te profiteren van diensten die gereserveerd zijn voor geregistreerde gebruikers.
Persoonlijke gegevens die worden verwerkt: Naam, e-mailadres, dag en maand van geboorte, merk en andere voorkeuren.

Doel: Als u lid bent van een beloningsprogramma bij een van onze partners, worden uw persoonlijke gegevens gebruikt om uw beloning te vervullen, inclusief het verzenden van uw artikel, het innen van betaling en het beheren van uw verzoeken voor klantenservice.
Persoonlijke gegevens die worden verwerkt: Contactgegevens (naam, adres, postcode, telefoonnummer), financiële gegevens (credit- en debetkaartgegevens enz.), beloningswaarde, partnerprogramma, afleveradres.

Doel: Wanneer u zich aanmeldt voor onze Aanbevelen aan een Vriend-regeling op basis van de verwijzing van een vriend.
Persoonlijke gegevens die worden verwerkt: Naam, e-mailadres en order-ID.

Doel: Wanneer u een vriend heeft aanbevolen om validatie van de verwijzing en de verwijzingsbeloning te krijgen.
Persoonlijke gegevens die worden verwerkt: Naam en e-mailadres.

Doel: We kunnen afbeeldingen van uw pakket en afleverlocatie vastleggen om bewijs van levering te leveren.
Persoonlijke gegevens die worden verwerkt: Korte termijn opslag van fotografische afbeelding van de afleverlocatie, datum, tijd en geografische coördinaten.

Toestemming

Doel: Voor directe marketing via e-mail en af en toe telefonisch, per SMS of WhatsApp, samen met het gebruik van trackingtechnologieën om ervoor te zorgen dat het bericht is afgeleverd, dat je het hebt geopend en om te monitoren of je op een van de links hebt geklikt.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam, e-mailadres, browse- en aankoopgeschiedenis, betrokkenheid bij e-mail en de inhoud daarvan, datum van toestemming.

Doel: Pushmeldingen via onze websites en Apps om goederen en diensten aan te bieden die mogelijk relevant voor je zijn. Deze kunnen worden ingesteld in de instellingen van je apparaat of browser.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Gekochte, bekeken of in de winkelwagentje geplaatste producten, naam, apparaat-ID of IP-adres; gebruikte taal voor navigatie en versie van je gebruik (land); informatie over het apparaat en de browser die je gebruikt; datum en tijd waarop je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van web-pushmeldingen; datum van aanmaak van het account; datum van het laatste bezoek aan onze site.

Doel: Als je toestemming hebt gegeven om e-mailcommunicatie te ontvangen, kunnen we je e-mailadres doorgeven aan sociale media of digitale advertentiebureaus die namens ons werken, zoals Facebook, om je advertenties via deze sites te tonen die zijn afgestemd op je interesses en je aankoopgeschiedenis.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: E-mailadres.

Doel: Wanneer je e-mailmarketingcommunicatie van ons ontvangt na deelname aan een wedstrijd die wordt georganiseerd door een van onze partnerbedrijven.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam en e-mailadres.

Doel: Wanneer je wordt benaderd en je je aanmeldt om deel te nemen aan onze marktonderzoeksprogramma's.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam, e-mailadres en afhankelijk van het type onderzoek, kunnen ook andere relevante informatie worden verzameld, bijvoorbeeld leeftijd of woonplaats.

Legitieme Belangen

Doel: Oproepen naar ons Klantenserviceteam worden opgenomen en live chatberichten worden gemonitord om een hoog niveau van klantenservice aan onze cliënten te waarborgen, om de ontwikkeling van personeelstraining te ondersteunen en om vragen, klachten of geschillen te beheren.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Opnamen van oproepen naar onze Klantenservice, live chatberichten, klantnaam, account-ID, bestellings-ID, de pagina's die u heeft bekeken en artikelen in uw Winkelwagentje, en eventuele andere contactgegevens die u ons tijdens het gesprek kunt verstrekken.

Doel: Om de patronen, behoeften, producten en diensten waarin klanten geïnteresseerd zijn te begrijpen, analyseren we koopgeschiedenissen, browsegeschiedenissen, klantdemografie en marktonderzoeksinformatie. Dit helpt ons om een verbeterde klantervaring te bieden en relevante producten, gepersonaliseerde diensten en aanbiedingen te presenteren, en om beter om te gaan met de relaties van klanten. Het helpt ons ook om de marketing die individuen ontvangen in onze marketingberichten of die worden weergegeven op onze eigen en andere websites en mobiele apps, inclusief sociale media, aan te passen.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Klant-ID, e-mailadres, browsegegevens, IP-adres, bestelgeschiedenis, producten toegevoegd aan de verlanglijst of winkelwagentje, leeftijd, geslacht, fysieke adres, marktonderzoeksinformatie zoals houdingen ten opzichte van mode, dienstenbehoeften en uitgaven aan designer kleding.

Doel: Wanneer we een servicemelding hebben die we u via e-mail moeten sturen om uw bestelling of retour te bevestigen of om u te informeren over eventuele wijzigingen die uw bestelling, onze dienstverlening aan u of wijzigingen in de voorwaarden en condities kunnen beïnvloeden.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam en e-mailadres.

Doel: Wanneer u een item aan uw Winkelwagentje toevoegt maar niet afrekent, sturen we u een e-mailservicemeldingen om u eraan te herinneren dat u nog niet heeft afgerekend.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam, e-mailadres, item(s) opgeslagen in het Wagentje.

Doel: Wanneer u een aankoop doet op een van onze websites, gebruiken we enkele van uw persoonsgegevens om anti-fraude-activiteiten uit te voeren: we hebben een gerechtvaardigd belang bij het uitvoeren van deze activiteit om frauduleuze activiteiten te voorkomen en te vervolgen.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsinformatie, eerdere bestelgeschiedenis.

Doel: Wanneer u een aankoop doet, kunnen we om feedback vragen over uw koopervaring, meestal via pop-up-enquêtes of e-mail.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, aangekochte producten, feedbackcommentaren.

Doel: Informatie verzamelen over onze merk-influencers en begrijpen wat hun impact is.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Publiek beschikbare gegevens op uw sociale netwerk die naam, gebruikersnaam(s), berichten, weergaven, volgers, shares, opmerkingen en bio-omschrijvingen bevatten en waaraan Awesome Shoes Limited mogelijk aanvullende informatie kan toevoegen, zoals contactgegevens (telefoonnummer, e-mail en adres), branchecategorie, gebied, leeftijd, geslacht, favoriete producten of andere relevante informatie.

Doel: We verzamelen en gebruiken informatie over professionals in de mode-industrie om PR-communicatie en uitnodigingen voor evenementen te versturen.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Naam, functie, functietitel en e-mailadres.

Doel: We kunnen uw gegevens gebruiken om onze juridische rechten vast te stellen of uit te oefenen of om ons te verdedigen tegen juridische claims.
Persoonsgegevens die worden verwerkt: Identificatiegegevens en andere persoonsgegevens die relevant kunnen zijn voor de specifieke juridische claim.

Juridische Verplichtingen

Doel: Wanneer u een aankoop doet op onze websites en apps, zijn we verplicht uw persoonlijke gegevens te verwerken om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen in overeenstemming met de belastingbepalingen en andere wettelijke regels die van toepassing zijn.
Verwerkte persoonlijke gegevens: Contactgegevens en details van uw financiële transactie met ons.

Doel: Wanneer we uw informatie verwerken in reactie op het uitoefenen van uw rechten als betrokkene.
Verwerkte persoonlijke gegevens: Naam, contactinformatie, aankoopgeschiedenis, andere informatie die u specifiek heeft aangevraagd.

Cookies

Onze websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zoals pixels en beacons om informatie te verzamelen. Deze technologie wordt veel gebruikt om websites goed te laten functioneren of efficiënter te laten werken, en om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de site, zoals uw taalvoorkeur, inloggegevens of het gebruik van de diensten en applicaties van de site. Cookies worden ook gebruikt om de gebruiker producten en diensten aan te bieden op basis van hun voorkeuren en om derden in staat te stellen relevante advertenties te tonen. Volledige informatie over cookies en hoe u uw voorkeuren kunt instellen, vindt u in ons Cookiebeleid.

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt door het interne personeel van Awesome Shoes Limited, dat specifiek is opgeleid en gemachtigd voor deze verwerking.

Uw persoonlijke gegevens worden ook doorgegeven aan derden die wij inzetten voor het verlenen van onze diensten; deze partijen zijn grondig beoordeeld op de manier waarop zij met persoonlijke gegevens omgaan en mogen uw gegevens alleen gebruiken voor de exacte doeleinden die wij in het contract met hen specificeren.

De betrokken derden behoren tot de volgende categorieën:

• Bedrijven zoals betalingsdienstverleners die ons helpen uw bestelling te verwerken.
• Bedrijven die ons helpen uw aankopen te bezorgen, zoals koeriers en pakketbezorgbedrijven die uw goederen afleveren en tijdens het bezorgproces als Verwerkingsverantwoordelijken optreden.
• Professionele dienstverleners, zoals leveranciers van e-mailbezorging, IT-softwareleveranciers, marketing- en onderzoeksbureaus, analyset bedrijven en website-hosting die ons helpen onze onderneming te runnen.
• Credit reference bureaus, wetshandhaving en fraudepreventiebureaus, zodat we kunnen helpen fraude te bestrijden.
• Overheidsinstanties en toezichthouders om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• Geaggregeerde gegevens die geen individuen identificeren, worden gedeeld met interne teams, relevante dienstverleners en merkpartners voor zakelijke planningsdoeleinden.

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook overdragen aan een koper of potentiële koper als onze activa door een andere organisatie worden verworven. De koper zal wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens alleen te gebruiken zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Sommige van de derde partijen die in de vorige sectie "Wie zal uw gegevens verwerken?" zijn vermeld, kunnen zich bevinden in landen buiten het Verenigd Koninkrijk (VK), de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER), die echter een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden, zoals vastgesteld door specifieke besluiten van de Europese Commissie.

De wettelijke overdracht van uw persoonsgegevens naar landen die niet tot het VK, de EU of de EER behoren en die niet zijn beoordeeld als zijnde met een adequaat beschermingsniveau, zal alleen plaatsvinden na het opstellen van Standaard Contractuele Clauses, samen met eventuele aanvullende maatregelen die per geval noodzakelijk worden geacht; als de overdracht noodzakelijk is voor de aanschaf van goederen die op onze website worden aangeboden of voor registratie op de website of gebruik van diensten op de website; voor het beheer van uw verzoeken of de vervulling van een wettelijke verplichting.

We bewaren uw persoonlijke gegevens voor een beperkte periode in overeenstemming met ons gegevensbewaarbeleid. De specifieke bewaartijd varieert afhankelijk van de reden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Na deze periode worden uw gegevens permanent gewist of op een andere manier onherstelbaar anoniem gemaakt.

U hebt de volgende rechten onder de wet bescherming persoonsgegevens:

• Het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben. Het recht om ons te vragen om eventuele onjuistheden in de persoonlijke gegevens die wij over u hebben te corrigeren.
• Het recht om uw toestemming voor marketing in te trekken.
• Het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Het recht om om in bepaalde omstandigheden de verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid om uw gegevens naar een andere entiteit over te dragen.
• Het recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering. We gebruiken profilering om relevante en op maat gemaakte aanbevelingen aan u te doen. Profilering is de geautomatiseerde verwerking van persoonlijke gegevens om bepaalde zaken over een individu te evalueren, bijvoorbeeld mensen die geïnteresseerd zijn in specifieke merken of producten. We gebruiken geen geautomatiseerde besluitvormingsprocessen die een potentieel schadelijk effect op u zouden hebben. Maar als we dat wel deden, heeft u het recht op menselijke tussenkomst, uw standpunt te uiten, een uitleg van de beslissing te verkrijgen en deze aan te vechten.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u inloggen op uw account, contact opnemen met ons Klantenservice-team via customercare@awesomeshoes.com of schrijven naar onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) door een brief te sturen naar "Functionaris voor Gegevensbescherming" op 55 North Woolwich Road, London, E16 2AA, Verenigd Koninkrijk.

Als u denkt dat Awesome Shoes Limited uw gegevens onrechtmatig verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Toezichthoudende Autoriteit. In het VK is dit de ICO. https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Wij zetten ons in om passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen te nemen om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onrechtmatige verwerking, accidenteel verlies of beschadiging, en ongeoorloofde vernietiging.

In het bijzonder gebruiken we beveiligingsmaatregelen die pseudonimisering of encryptie van uw gegevens toepassen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van uw gegevens te waarborgen, evenals de veerkracht van de systemen en diensten die ze verwerken. We hebben de mogelijkheid om de beschikbaarheid en toegang tot persoonlijke gegevens te herstellen in het geval van een fysiek of technisch incident. Bovendien verplicht Awesome Shoes Limited zich om de effectiviteit van technische en organisatorische maatregelen te testen, verifiëren en regelmatig te evalueren om voortdurende verbetering van de veiligheid van de verwerking te waarborgen.

We houden ons Privacybeleid regelmatig onder review om veranderingen in onze diensten en in de privacywetgeving weer te geven. We zullen contact met je opnemen als we significante wijzigingen in het Privacybeleid aanbrengen.