Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in wiederverkaufsfähigem Zustand tun, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für einen Umtausch sende bitte deine Bestellung zur Erstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Um Rücksendungen einfach zu machen, stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung, das du bei deiner örtlichen Postfiliale verwenden kannst. Für die Nutzung dieses Rücksendeetiketts wird eine Gebühr von 9,95 € erhoben, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird. Diese Option ist in den folgenden Ländern verfügbar:

• 🇧🇪 Belgien
• 🇫🇷 Frankreich
• 🇩🇪 Deutschland
• 🇮🇹 Italien
• 🇳🇱 Niederlande
• 🇪🇸 Spanien

Für alle anderen Länder liegt es in deiner Verantwortung, die Rücksendung an unser britisches Logistikzentrum zu organisieren und zu bezahlen.

Um einen Artikel zurückzugeben, melde dich in deinem Konto hier an, wähle die Bestellung aus, die du zurücksenden möchtest, und sende deinen Rücksendeantrag ab.

Für Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert wurden, sieh dir bitte die Rückgabebedingungen deiner Region an:

• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten
• Kanada
• Australien

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen zurückgesendet werden. Vermeide beim Anprobieren der Schuhe, die Sohlen zu zerkratzen oder die Schuhschachtel zu beschädigen.

Die Rücksendung muss die Schuhschachtel beinhalten, da sie als Teil des Produkts gilt. Lege die Schuhschachtel in einen weiteren Karton, um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und an dich zurückgeschickt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt Abnutzungsspuren aufweist, verwendet oder in irgendeiner Weise verändert wurde. Alternativ können wir eine Kürzung des Erstattungsbetrags vornehmen.

Zum Beispiel können wir eine Kürzung vornehmen in folgenden Fällen:

• Die Produkte wurden benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen.
• Die Etiketten sind nicht mehr am Produkt oder wurden nicht mit zurückgesendet.

Wenn wir eine Kürzung deiner Rückerstattung vorschlagen, wirst du darüber informiert. Du kannst dann wählen, ob du die Produkte auf eigene Kosten zurückerhalten möchtest.

Fehlerhafte Artikel

Ein Artikel gilt als fehlerhaft, wenn er nicht von zufriedenstellender Qualität ist, nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht oder nicht wie beschrieben ist. Für fehlerhafte Artikel stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Artikel, die durch normalen Verschleiß, Unfälle oder unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.

Wenn dein Artikel bei Erhalt fehlerhaft ist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Wenn du den Artikel schon länger hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Verspätete Rückgaben

Bestellungen sollten innerhalb des Rückgabezeitraums zurückgesendet werden. Rückgaben nach diesem Zeitraum können nach unserem Ermessen akzeptiert werden.

Wiederholte Rücksendungen

Wir bieten eine flexible Rückgaberichtlinie, um dein Einkaufserlebnis zu verbessern. Allerdings überwachen wir Rückgaben, und wiederholte Rücksendungen können zur Schließung deines Kontos oder zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Je nach Bearbeitungszeiten deines Zahlungsanbieters kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.