Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in wiederverkaufsfähigem Zustand tun und erhalten eine Rückerstattung. Für einen Umtausch geben Sie Ihre Bestellung bitte zurück und geben eine neue Bestellung auf.

Um einen Artikel zurückzugeben, melden Sie sich hier bei Ihrem Konto an, wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten, und senden Sie Ihre Rücksendeanforderung.

To make returns simple, we will provide you with a return label that you can at your local post office. There is a €9,95 charge for use of this return label which is deducted from your refund. This option is available for the following countries:

• 🇧🇪 Belgium
• 🇫🇷 France
• 🇩🇪 Germany
• 🇮🇹 Italy
• 🇳🇱 Netherlands
• 🇪🇸 Spain

For all other countries, the cost of returning your order to our UK fulfilment centre is your responsibility.

Alle Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Achten Sie beim Anprobieren von Schuhen darauf, die Sohlen nicht zu zerkratzen oder den Schuhkarton zu beschmutzen.

Rücksendungen müssen den Schuhkarton enthalten, da dieser als Teil des Produkts gilt. Legen Sie den Schuhkarton in einen anderen Karton, um Transportschäden zu vermeiden. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, benutzt oder in irgendeiner Weise verändert wurde. Alternativ können wir den Rückerstattungs- oder Umtauschbetrag entsprechend reduzieren.

Beispielsweise können wir in den folgenden Fällen eine Kürzung vornehmen:

• Das/die Produkt(e) wurden verwendet, getragen, beschädigt oder gewaschen.
• Die Etiketten sind nicht am/an den Produkt(en) angebracht oder wurden nicht zurückgegeben.

Wenn wir Ihnen eine Reduzierung Ihres Erstattungsbetrages vorschlagen, werden Sie hierüber informiert. Sie können sich dann die Produkte auf eigene Kosten zurückschicken lassen.

Artikel gelten als fehlerhaft, wenn sie nicht von zufriedenstellender Qualität sind, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Für fehlerhafte Artikel wird ein kostenloses Rücksendeetikett bereitgestellt. Artikel, die durch normale Abnutzung, Unfälle oder Missbrauch beschädigt wurden, gelten nicht als fehlerhaft.

Wenn Ihr Artikel bei Erhalt fehlerhaft ist, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wenn Sie Ihren Artikel schon länger haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bestellungen müssen innerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist zurückgesandte Rücksendungen können nach unserem Ermessen akzeptiert werden.

Wir bieten flexible Rückgaberichtlinien, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wir überwachen jedoch die Rückgaben und wiederholte Rückgaben können zur Schließung des Kontos oder zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.

Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen.