Se desideri restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, puoi farlo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia in condizioni rivendibili, per ottenere un rimborso. Per i cambi, ti chiediamo di restituire l'ordine per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.

Per semplificare il processo di reso, ti forniremo un'etichetta che potrai utilizzare presso il tuo ufficio postale locale. L’utilizzo di questa etichetta comporta un costo di 9,95 €, che verrà detratto dal tuo rimborso. Questa opzione è disponibile per i seguenti paesi:

• 🇧🇪 Belgio
• 🇫🇷 Francia
• 🇩🇪 Germania
• 🇮🇹 Italia
• 🇳🇱 Paesi Bassi
• 🇪🇸 Spagna

Per tutti gli altri paesi, le spese per la restituzione del tuo ordine al nostro centro logistico nel Regno Unito sono a tuo carico.

Per restituire un articolo, accedi al tuo account qui, seleziona l’ordine che desideri restituire e invia la richiesta di reso.

Per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE, consulta la politica di reso per la tua regione:

• Regno Unito
• Stati Uniti
• Canada
• Australia

Condizioni di reso

Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutte le etichette ancora attaccate. Quando provi le scarpe, evita di graffiare le suole o danneggiare la scatola.

I resi devono includere la scatola delle scarpe, poiché è considerata parte del prodotto. Inserisci la scatola originale in un altro pacco per evitare danni durante il trasporto. I resi che non rispettano la nostra politica non verranno accettati e ti saranno restituiti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso se il prodotto mostra segni di usura, è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo. In alternativa, potremmo ridurre l'importo del rimborso.

Ad esempio, possiamo applicare una riduzione nei seguenti casi:

• Il/i prodotto/i risultano usati, indossati, danneggiati o lavati.
• Le etichette non sono attaccate al prodotto o non vengono restituite.

Se proponiamo una riduzione del rimborso, verrai informato. Potrai quindi scegliere di ricevere nuovamente i prodotti, a tue spese.

Articoli difettosi

Un articolo è considerato difettoso se non è di qualità soddisfacente, non è idoneo all’uso previsto o non corrisponde alla descrizione. Per gli articoli difettosi verrà fornita un’etichetta di reso gratuita. Gli articoli danneggiati da usura normale, incidenti o uso improprio non saranno considerati difettosi.

Se il tuo articolo risulta difettoso al momento della ricezione, puoi restituirlo entro 30 giorni per ottenere un rimborso. Se è trascorso più tempo, contatta il Servizio Clienti.

Resi in ritardo

Gli ordini devono essere restituiti entro il periodo previsto dalla nostra politica di reso. I resi ricevuti oltre questo periodo potranno essere accettati a nostra discrezione.

Resi ripetuti

Offriamo una politica di reso flessibile per migliorare la tua esperienza di acquisto. Tuttavia, monitoriamo i resi e, in caso di abusi, potremmo chiudere l’account o rifiutare futuri ordini.

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. A seconda dei tempi di elaborazione del tuo fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per visualizzare il rimborso sul tuo conto.