Se desideri restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, puoi farlo in condizioni rivendibili entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso. Per i cambi, ti chiediamo di restituire l’ordine per il rimborso e effettuare un nuovo ordine.

Oltre alla nostra politica standard di reso di 30 giorni, offriamo un periodo di reso esteso durante la stagione festiva per rendere più semplice l’acquisto dei regali. Gli ordini effettuati a partire dal 1° novembre possono essere restituiti fino al 10 gennaio.

Per semplificare i resi, ti forniremo un’etichetta di reso da utilizzare presso il tuo ufficio postale locale. L’utilizzo di questa etichetta comporta un costo di €9,95, che verrà detratto dal tuo rimborso. Questa opzione è disponibile per i seguenti paesi:

• 🇧🇪 Belgio
• 🇫🇷 Francia
• 🇩🇪 Germania
• 🇮🇹 Italia
• 🇳🇱 Paesi Bassi
• 🇪🇸 Spagna

Per tutti gli altri paesi, il costo della restituzione dell’ordine al nostro centro logistico nel Regno Unito è a carico del cliente.

Per restituire un articolo, accedi al tuo account e invia la richiesta di reso:

Per gli ordini consegnati al di fuori dell’UE, consulta la politica di reso della tua regione:

• Regno Unito
• Stati Uniti
• Canada
• Australia

Condizioni di reso

Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non indossati e con tutte le etichette ancora attaccate. Durante la prova delle scarpe, evita di graffiare le suole o danneggiare la scatola.

La scatola delle scarpe è considerata parte del prodotto e deve essere restituita. Inserisci la scatola in un altro imballaggio per evitare danni durante la spedizione. I resi che non rispettano la nostra politica non verranno accettati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso o di ridurre l’importo del rimborso se gli articoli mostrano segni di usura, sono stati utilizzati o modificati.

Articoli difettosi

Un articolo è considerato difettoso se non è di qualità soddisfacente, non è idoneo all’uso previsto o non corrisponde alla descrizione. Per gli articoli difettosi verrà fornita un’etichetta di reso gratuita.

Resi tardivi

I resi effettuati oltre il periodo previsto possono essere accettati a nostra discrezione.

Resi ripetuti

Monitoriamo i resi; resi ripetuti possono comportare la chiusura dell’account o il rifiuto di futuri ordini.

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale. A seconda dei tempi di elaborazione del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto.